Guido Touré

Property Management

Contact Information:

Guido Augusto Touré  > guido.toure@protonmail.ch

Cel. CH +41 78 312 2410  >  Cel. FR +33 6 02 15 85 14

Presentazione:

Sono cittadino italiano e francese con un’esperienza di 30+ anni in qualità di agente nella moda a Milano, Parigi e New York. « Quadrilingue » Italiano, Francese, Inglese, Tedesco.

Dal 2017, Gestore di proprietà (Property Manager): Bookings diretti, Airbnb, booking.com, E-domizil, Expedia, Google, Tripadvisor, +.

Dedicato con esperienza in gestione di proprietà, comunicazione ed assistenza agli ospiti.

• Realizzazione di siti web e contenuti foto – video della proprietà
• Strategia prezzi, utilizzo dei marketing tools online per ottimizzare il tasso di prenotazioni, utilizzo un PMS (Property Management Software) per sincronizzare il calendario delle disponibilità sul sito della proprietà con le piattaforme online per alloggi turistici e gestire tutta la contabilità secondo le legislazioni in corso riguardo permessi e tasse turistiche
• Rapporti finanziari e contabili completi, gestione inventario ed equipaggiamenti della proprietà. Organizzazione e gestione del team pulizie e manutenzione.

Impegnato ad ottimizzare i tassi di occupazione per aumentare il fatturato annuale ed a mantenere elevati gli standard di presentazione della proprietà e la soddisfazione degli ospiti.

Superhost su Airbnb ed una media del 9 su 10 su booking.com con le proprietà gestite in Svizzera, Costa Rica e Parigi.

Tipo di Lavoro precedente:

Agente nella Moda, gestione di contratti e lavori di modelli/e, fotografi, stilisti a livello internazionale a Milano, Parigi e New York.
Ho svolto un ruolo chiave nelle agenzie per cui ho lavorato in qualità di direttore del booking a Parigi e New York.
Questa esperienza di gestione nella moda mi é molto utile nello svolgimento dell’attività di property management. In pratica, dal punto di vista di booking, il lavoro é molto simile. Si tratta di gestire immagine e carriere, stagioni di lavoro, negoziazione di contratti.

Educazione:

• Economia e Commercio – Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
• Programmazione Informatica HTML, PHP, reti informatiche – Autodidatta dagli anni 80
• Ragioniere – IT Schiaparelli Milano
• Scuola e Centro Culturale Francese di Milano
• Scuola Belga
• Kindergarten Svizzero del Consolato Svizzero di Milano

Interessi Personali:

Viaggi, Sport, Escursionismo.

Competenze:

• Gestione di Proprietà
• Strategia Prezzi e marketing
• Miglioramento dell’esperienza degli ospiti
• Coordinamento e gestione del team
• Gestione del processo di prenotazione
• Applicazione delle norme e dei regolamenti della proprietà
• Collaborazione con gli Enti Locali del Turismo
• Pianificazione pro-attiva della manutenzione
• Networking e costruzione di relazioni

Risultati specifici:

• Tassi di occupazione elevati, recensioni positive degli ospiti, forti competenze trasversali, servizio clienti, risoluzione dei problemi in 4+ lingue.

• Coordinamento manutenzione della proprietà, comunicazione con gli ospiti, ottimizzando gestione delle prenotazioni, programmi di pulizia per migliorare la soddisfazione degli ospiti e dei proprietari, manutenzione della proprietà.

• Implementato sistema di prenotazione automatizzato, processo di feedback degli ospiti, con conseguente aumento delle prenotazioni e migliore esperienza degli ospiti.

• Consulenza per ristrutturazione della proprietà, campagne di marketing, che hanno portato all’ aumento del valore della proprietà e tassi di prenotazione più elevati.

• Condotto ricerche di mercato, revisione delle prestazioni della proprietà, utilizzando strumenti/metodi analitici PMS per la strategia di prezzo e miglioramenti della proprietà.

• Strumentale in risoluzione dei conflitti, conformità normativa, garantendo qualità e standard, soddisfazione degli ospiti, ottimizzare prenotazioni dirette via il sito web, aderenza alle politiche delle piattaforme online, check-in e check-out, assistenza telefonica agli ospiti, in tutte le proprietà gestite.

• Garantire alto standard di sicurezza per i pagamenti online con carta di credito con servizio di payment processing stripe.com.

• Ridotto a zero il tasso di cancellazioni introducendo prezzi scontati del 10% non rimborsabile, ottimizzazione dei risultati in bassa stagione. Risultati finanziari misurabili e documentati.

Proprietà Gestite:

Realizzazione di siti e sistema di gestione prenotazioni per Hotel-Restaurant Alpina Innertkirchen, Triftblick Bed&Breakfast Gadmen, Chalet Isabel Innertkirchen e presto una villa in Liguria nell’entro terra di Chiavari.

Inoltre collaboro con un architetto a Parigi e vari clienti nella moda per cui ho realizzato siti internet e fornito consulenza informatica e di comunicazione.